全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊与各类专病／特色门诊（如消化内镜门诊、产前诊断与优生咨询门诊、生殖医学门诊、睡眠障碍门诊、康复与肌骨门诊、医疗美容门诊等）。号别具体金额医院未在挂号页面统一公示，以官方挂号支付页面实际显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “中山大学附属第五医院”微信公众号（首选，菜单栏“就医服务—在线挂号”，支持智能分诊、按科室与按医生预约、缴费、检查预约、排队候诊、报告查询、住院管理与停车管理）；② 支付宝“中山大学附属第五医院”小程序；③ “健康珠海”平台（珠海市统一的预约挂号入口）；④ 现场自助挂号机（门诊大厅及各诊区，凭身份证或社会保障卡）；⑤ 门诊一楼人工窗口。医院总机 0756-2528888；门诊就医咨询电话 0756-2528100、0756-2528200。 |
| 放号与预约限制 | 号源开放时限为门诊就诊日前 14 天内，实行分时段挂号。线上预约挂号操作时间为 24 小时；现场自助挂号 07:30—17:30；人工窗口 07:30—12:00、13:00—17:30。门诊开诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30。就诊当天请提前到达，凭挂号信息在对应楼层自助机报到候诊。 |
| 实名制与取号 | 医院实行实名制挂号，现场挂号请出示有效身份证件或社会保障卡以便身份核对。就诊 7 天内凭检查检验报告回诊同一科室可免一次诊查费——请务必保留检查检验报告原件或打印件。儿童就诊请同时携带《预防接种证》与既往生长发育记录。 |
| 医保与特殊人群 | 门诊大厅设医保专用服务窗口（18—22 号窗口）；针对老年人、残疾人、军人等特殊人群，挂号、收费、药房、采血等环节均设有优先服务窗口。门诊综合服务处提供一键式“一站式”服务与老年、残障患者帮扶，可现场或电话咨询（252 8100、2528200）。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（梅华东路 52 号） | 门诊、住院、手术、急诊与医技检查的主体院区，绝大多数专科门诊与全部住院科室均在此；公共交通、自驾与网约车均可直达，院区停车位紧张 | 位于珠海市香洲区梅华东路 52 号（香湾街道），背靠凤凰山、面向香洲湾，紧邻城市主干道。途经的公交线路较多，具体线路与站点以“珠海公交”官方 App 或高德／百度地图实时数据为准，本报告不列具体线路号以免误导。建议优先选择公交与轨道交通接驳；自驾前往时院内车位在门诊高峰（上午 8:00—10:00）较为紧张，建议错峰或换乘公共交通；院内设免费接送巴士往返停车场区域。 | 广东省珠海市香洲区梅华东路 52 号 | 总机 0756-2528888；急救中心 0756-2528120；门诊咨询 0756-2528100、0756-2528200 |
| 凤凰国际医疗中心 | 面向境外与港澳患者的高端／国际医疗服务单元，位于院本部内，可衔接本院各临床专科与住院资源；非急诊、非日常门诊替代，具体开诊科室与服务项目以医院国际医疗服务窗口与官方公告为准 | 与院本部同址（梅华东路 52 号），随院本部到达；需提前预约并携带有效身份证件与既往资料 | 广东省珠海市香洲区梅华东路 52 号（院本部内） | 总机 0756-2528888 转国际医疗／贵宾诊室 0756-2528181 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 首次就诊与资料准备 | 首次就诊请携带：身份证／社会保障卡、既往病历与本、检查检验报告原件、影像胶片或电子版光盘、正在服用的药物清单（含药名与剂量）；专科门诊请额外携带近期超声、肿瘤标志物、宫颈筛查结果、产检资料（《母子健康手册》）或《预防接种证》。 |
| 影像与介入就诊 | 携带既往影像资料（X 线、CT／MRI 胶片或电子版）与化验单；需行增强 CT、磁共振或 PET／CT 者请提前告知过敏史、肾功能与金属植入情况；介入手术需按医嘱完成术前检查与禁食禁饮。 |
| 妊娠与产前诊断 | 产科优生咨询与产前诊断需按孕周安排，携带《母子健康手册》与既往产检资料；产前诊断项目有明确适应证与审批流程，需提前到产科／产前诊断门诊评估，不建议直接到检验或超声窗口要求加做。心血管病、糖尿病等合并症孕妇请同步携带专科门诊病历。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 入院办理 | 医保病人请持病历、入院登记表、诊疗表、社保卡或身份证到入院处办理手续，到住院结算处交纳住院押金；持盖有住院收费章的入院登记表到相关收治病区，并向收治医生出示社保卡或身份证，医生核对后完成住院身份核实；因外伤入院者需按规定填写外伤住院相关申请表。住院期间请妥善保管押金条与费用清单。 |
| 手术与高值耗材费用 | 达芬奇机器人手术、高精度定位手术、器官移植、ECMO 与体外循环等高值项目与自费高值耗材，术前须签署知情同意书，请提前确认耗材是否属于医保目录、能否部分报销，避免出院结算争议。 |
| 基因测序与外送检查 | 医院是珠中江地区唯一能独立开展新一代基因测序的医院；若医生建议院外送检，请当场核对样本管与报告姓名是否一致并保留送检凭证（本院已发生并公开处置过外送检测报告被伪造的事件，患者应提高核验意识），领取报告时请核对报告出具机构与患者姓名。 |
| 出院与随访 | 出院时请核对住院费用明细与医保结算方式，主动确认出院带药、切口护理、康复训练与复诊安排；需复查影像或肿瘤标志物的患者可当场预约复查；器官移植、辅助生殖与产前诊断患者请按专科要求定期返院评估与随访。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急救中心 24 小时应诊（急救中心电话 0756-2528120），设内、外、儿等急诊单元并配套急诊检验、影像与抢救设施。急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，无需先排队挂号。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道：医院为国家级胸痛中心，急性胸痛患者可走胸痛中心通道直达导管室，开展急诊经皮冠状动脉介入治疗；卒中绿色通道：国家高级卒中中心，急性缺血性脑卒中可行静脉溶栓与血管内取栓／支架植入；危重孕产妇与危重新生儿：医院获批珠海市危重孕产妇救治中心与危重新生儿救治中心；创伤绿色通道：急诊、麻醉、手术、介入、输血多学科联合复苏；海上与空中救治绿色通道：与交通运输部南海第一救助飞行队、南航通用航空有限公司合作建立，适用于海上事故、空中事故与偏远海岛转运。 |
| 院前急救与转运 | 医院与交通运输部南海第一救援飞行队共建联合救援中心，承担区域海上、空中紧急医疗救援；重症医学科（含综合 ICU）开展 ECMO 支持与转运，可承接院际危重患者转运与上级医院下的重症患者接诊。需要转院或上转的患者，可由医院双向转诊登记处协助办理下转／上转手续。 |
| 就诊提示 | 急性胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、剧烈头痛、意识改变、严重外伤、急性中毒、溺水、昏迷等情况请优先拨打 120 或直奔急诊，走相应绿色通道。发热伴明显呼吸困难、持续高热不退、严重腹痛或出血等情况也应尽快急诊评估。就诊时请携带既往病历、检查报告、影像资料与在服药物清单；海外与港澳患者请提前确认就医地与医保结算方式。 |
6 避坑指南
认准院区地址：本院本部为珠海市香洲区梅华东路 52 号。珠海另有珠海市人民医院（香洲区康宁路 79 号）、广东省中医院珠海医院（香洲区吉大景乐路 53 号）、遵义医科大学第五附属医院（原珠海市第二人民医院，斗门区竹峰路 1439 号）、珠海市第五人民医院（金湾区平沙）、珠海市妇幼保健院等多家医院，切勿按“第五医院”“珠海市第 X 人民医院”的字面顺序就近就诊；中山大学附属第一／第二／第三附属医院均在广州，与本院无任何隶属关系，不要误把中大本部的专家当作本院专家。
号源只有 14 天：医院线上号源仅开放未来 14 天，且上午 8:00—10:00 为门诊高峰。建议提前 1—2 天在公众号／支付宝小程序放号时段抢约；热门专家号常在放号后数分钟内约满，可在就诊日前一日的下午留意平台退号释放。
现场挂号时段有限：现场自助机仅 07:30—17:30 可操作，人工窗口 07:30—12:00、13:00—17:30。不建议把“到医院再排队”当作主要挂号方式，尤其上午号源释放早。
报到与候诊：挂号后请到对应楼层自助机先行报到再候诊，未报到可能影响叫号顺序；门诊各楼层均设导医与志愿者，可现场咨询楼层与诊室位置。
回诊免诊查费要带报告：就诊 7 天内凭检查检验报告回诊同一科室可免一次诊查费，务必带原件或打印件；建议同时携带既往影像胶片或电子版光盘，便于同层面对比。
检查前准备：空腹项目（生化、腹部超声、胃镜等）需空腹 8—12 小时；增强 CT、磁共振、PET／CT 需提前告知过敏史、肾功能与金属植入情况；PET／CT 与部分肿瘤标记检查需提前预约，当日不一定当天完成。孕妇及备孕人群请先告知医师再行影像学检查。
母婴室与陪同：门诊母婴室共 4 间（门诊楼 1—3 楼西侧卫生间旁、医美楼 1 楼儿科诊区内），儿童就诊建议 1—2 名成人陪同并设置专人看护。院区停车位紧张，建议公共交通前往。
报告与发票：可在门诊自助机查询与打印检查检验报告、费用清单、电子发票与门诊病历；公众号亦提供报告查询。医保结算与报销口径以珠海市医保经办机构与医院医保窗口（门诊大厅 18—22 号窗口）解释为准，外伤住院需按珠海市规定填写相关申请表。
周六与节假日：门诊开诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，法定节假日的出诊安排与挂号金额可能与平时不同（部分院区节假日挂号费上浮），请以官方挂号支付页面显示为准，出行前一日再次确认出诊信息。
不要轻信第三方平台的“挂不上号”代抢服务：医院实行实名制挂号，出借或买卖账号、代挂号、买卖号源均存在风险，且可能导致就诊当天被核验拒绝。若线上号满，可在出诊当日提前到院、向科室或门诊综合服务处说明情况申请加号，或选择同科室其他专家。
